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Términos y Condiciones

Las órdenes por Internet tienen un cargo de entrega de $9.25 en compras de entre $1.00 hasta $100.00, $8.00 en compra de $101.00 hasta $250.00, $7.00 en compra de $251.00 hasta $499.99 y FLETE GRATIS en compras de $500 o más. En órdenes por Internet, ofrecemos las opciones de entrega por FedEx (Con el cargo por flete correspondiente) o recogido en la tienda seleccionada sin costo adicional. Cualquier duda, por favor comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de [email protected] Toda orden por Internet tendrá un lapso de 24 horas para cualquier reclamación una vez FedEx haya entregado el paquete. Hasta el presente, los libros no están sujetos al pago de impuestos. Los materiales y bultos escolares sí están sujetos al pago del 11.5% correspondiente del IVU.

Curbside Pick-Up:

El cliente recibirá un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada mediante la cual se le notificará que su orden está lista para ser recogida en la tienda seleccionada. Mediante dicha notificación, también se coordinará la fecha y hora en que la orden puede ser recogida.
No se puede recoger la orden sin previa coordinación.
Las órdenes CURBSIDE PICK-UP son finales, le sugerimos que verifique su carrito de compras antes de someter su orden. No se aceptan devoluciones ni cambios al momento de la entrega. Al momento de la entrega se verifica la cantidad de artículos que se está entregando. El cliente debe contar y confirmar la cantidad de artículos que se le está entregando antes de abandonar las facilidades del estacionamiento de Librería Educativa.
Se verifica la identidad de la persona que realizó el pago y la que recibe la orden.
No devolvemos dinero ni aceptamos reclamaciones en mercancía despachada correctamente.
Una vez entregada la mercancía, el cliente tiene 30 días para realizar su reclamación por cualquier vía (Email, teléfono o físicamente). Si la reclamación procede, el cliente tiene que presentarse físicamente a la tienda a procesar la misma.
Para toda reclamación, el cliente tiene que presentar su recibo de compra original.
No aceptamos cambios de libros forrados o escritos. Sólo aceptamos mercancía en perfectas condiciones.
Los libros con licencias, licencias solas o mercancía fuera de su empaque original no tienen devolución.
Los libros usados no tienen devolución.
Lecturas suplementarias y diccionarios no tienen devolución.
Para redimir un crédito, el cliente tiene que presentar el recibo original. Los créditos no se pueden redimir por internet.
Se despacha y se cobra la mercancía que está disponible al momento de recibir la orden de compra (la información de disponibilidad del producto no se refleja en la página web de Educativa Online). En caso de que algún título ordenado no esté disponible al momento, nuestros empleados le ofrecerán diferentes alternativas.

Devoluciones:

Al hacer su compra verifique que los artículos están correctamente seleccionados, para así, prevenir cambios o devoluciones.
Mercancía correctamente despachada NO tiene cambio, ni devolución.
Todo cambio o devolución por mercancía incorrectamente despachada tiene que hacerse directamente en nuestras tiendas. Es necesario traer el recibo original de compra.
No se devolverá dinero, solo otorgaremos crédito de tienda.
No se cambiarán libros mutilados, marcados, forrados o escritos.
No aceptamos devolución de novelas, diccionarios, biblias, licencias o libros con licencia.

Lay-away:

Su orden de Lay-away será procesada desde nuestras oficinas centrales.
Al seleccionar la forma de pago favor de escoger el método de Lay-away deseado.
Se requiere un depósito mínimo de un 30% del total de su orden de Lay-away. De no estar todos los libros disponibles al momento de hacer la orden, se aplicará el 30% del total de la orden original al Lay-away.
Todo abono a su Lay-away debe ser notificado a través de nuestra página en la Internet indicando la cantidad que va a abonar o llamando al 787-766-1335.
Al saldar su Lay-away se le enviarán sus libros por FedEx.
Su Lay-away caduca el 31 de agosto del año en curso.
Tendrá una penalidad de un 20% del valor de cada artículo cancelado en su Lay-away.
Si cancela su Lay-away, la devolución de su depósito será únicamente en nota de crédito luego de restarle el 20% de penalidad.

Seguridad:

Para nosotros la seguridad y protección de sus datos es de suma importancia. Nos esmeramos en proteger la información que usted nos envía por la Internet con la tecnología de “Secure Socket Layer (SSL)”. Esta tecnología protege su conexión autentificando su computador y encriptando los datos. Usamos el más alto nivel de encripción disponible en el mercado. Nuestra política de privacidad es corta y sencilla. Nosotros no vendemos, intercambiamos, ni revelamos ninguna información personal que usted nos haya proporcionado.

Disponibilidad:

Nuestra página no indica disponibilidad. Una vez recibida su orden despacharemos todo lo disponible. El cliente tiene que darle seguimiento a lo que no esté disponible mediante "Email" o llamada telefónica. Nuestro sistema guarda un registro de mercancía no disponible por cliente, una vez la mercancía está disponible, el cliente tiene que autorizar el envío o reordenar la misma. Las órdenes no se envían automáticamente. A cada envío se le aplicará el cargo por flete correspondiente. Para clarificar cualquier duda relacionada con estos asuntos, favor de comunicarse al 787-766-1335 o por "Email" a [email protected]